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■トラブル発生※問題解決するために必要なたった1つの心構えはこれだ！
＠都内のコワーキングスペースにて...
仕事上で予期せぬトラブルが発生し、取引先とめっちゃ電話で格闘した。
その電話を終えたら、後ろに座っているビジネスマンもめちゃ電話で格闘していた。
俺たちの共通点は、相手の話しを全て聞いた上で、理詰めで応戦すること。
だいたい格闘中は感情的になって話しかけてくるので、それに対して冷静に・・・
ではなく、温度間を同じにかちょっと低いくらいに持っていって、話す内容は論理的にする。
目には目を！歯には歯を！
ではなく、火には水をだ。
そして、直ぐに決着させようとするのではなく、長期戦に持っていくのが俺のやり方だ。
なぜなら、忍耐力があれば必ず勝利できるという信念があるのと、往々にして「時間が解決」してくれるケースがあるからだ。
ただ、トラブル対応はそんな方法論が重要なのではなく、一番重要だと思うのは・・・
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最悪なケースになった時でも、逃げず隠れず対応するという「覚悟」だ。
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この覚悟ができていれば、トラブル対応の応戦で“勝った・負けた”なんてことは存在しないのだ。
自分自身の恐れに打ち勝つ！！
そうすれば、たとえ取引に負けたとしても、自分の中ではレッキとした勝利だ☆
逆に、トラブルの矢面から逃げたら、結果的に取引に勝ったとしても、それは惨敗だ。
だって、そんなことしていたらいつまでたっても、トラブル応戦力が養われず、いつも負け戦となるだろうから。
そんなヤツは、トラブルどころか、トラブル相手も話し相手もいなくなるだろう～
ではまた！
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